1. Garantia dos produtos

Os produtos comercializados pela GEPARTS contam com as garantias aplicáveis conforme a legislação vigente e, quando houver, com a garantia adicional oferecida pelo fabricante.

As condições e prazos de eventual garantia adicional podem variar de acordo com a marca e o produto adquirido.

2. Como solicitar uma análise

Caso identifique algum possível defeito ou problema no produto, entre em contato com nossa equipe e envie as informações necessárias para análise.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

• Nome utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Modelo, ano e versão da motocicleta;
• Descrição do problema identificado;
• Fotos e vídeos mostrando o produto e a ocorrência.

3. Instalação correta

A instalação deve respeitar a aplicação correta do produto e as características da motocicleta.

Antes da instalação definitiva, recomendamos conferir o modelo, ano, versão, encaixes e pontos de fixação.

Quando necessário, recomendamos que a instalação seja realizada por profissional capacitado.

4. Compatibilidade não é defeito

Um escapamento destinado a outro modelo, ano ou versão de motocicleta pode não apresentar encaixe correto. Nesses casos, a situação deve ser tratada como questão de compatibilidade, e não necessariamente como defeito de fabricação.

Por isso, antes da compra, confira atentamente as informações do anúncio ou fale com nossa equipe.

5. Situações que precisam de análise

Cada solicitação será analisada individualmente. Fatores como instalação, uso, aplicação correta, possíveis modificações e condições do produto poderão ser considerados na avaliação.

O fato de um produto apresentar marcas decorrentes do uso normal não significa automaticamente a existência de defeito de fabricação.

6. Escapamentos e alteração de acabamento

Escapamentos trabalham em temperaturas elevadas. Dependendo do material, acabamento, condições de uso, combustível, regulagem do motor e temperatura de funcionamento, poderão ocorrer alterações naturais de tonalidade ou aparência ao longo do uso.

Caso tenha dúvida sobre uma alteração no produto, envie fotos para nossa equipe antes de tomar qualquer medida.

7. Procedimento após a análise

Após o recebimento das informações e, quando necessário, do próprio produto, será feita a análise da ocorrência.

Sendo constatada uma situação coberta pela garantia aplicável, serão adotadas as providências cabíveis conforme o caso e a legislação vigente.