1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a devolução da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável.

Para iniciar o procedimento, entre em contato com a GEPARTS dentro desse prazo e informe os dados do pedido.

Recomendamos que o produto seja mantido em boas condições, acompanhado dos itens, acessórios e embalagem recebidos, sempre que possível.

2. Compra de modelo incompatível

Escapamentos podem variar conforme modelo, ano, versão, tipo de suporte e características específicas da motocicleta.

Caso tenha comprado um modelo diferente do necessário para sua moto, entre em contato conosco antes de instalar ou modificar o produto.

3. Produto com avaria ou defeito

Caso o produto apresente avaria, defeito ou alguma ocorrência que precise ser analisada, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.

A situação será analisada conforme o tipo de ocorrência, as condições do produto e a legislação aplicável.

Se a embalagem apresentar avaria significativa no momento da entrega, recomendamos registrar fotos antes de abrir o pacote.

4. Antes de instalar o escapamento

Antes da instalação, posicione e confira o produto na motocicleta para verificar se o modelo, encaixes e pontos de fixação correspondem à aplicação comprada.

Evite realizar cortes, soldas, pinturas, adaptações, alterações ou modificações antes de ter certeza de que o produto é o correto para sua motocicleta.

5. Como solicitar troca ou devolução

Para agilizar o atendimento, envie pelo WhatsApp:

• Nome utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Modelo, ano e versão da motocicleta;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessários.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, forma de envio e demais procedimentos aplicáveis ao caso.

6. Análise do produto devolvido

Após o recebimento do produto devolvido, poderá ser realizada uma conferência para verificar o item, seus componentes e as condições em que foi recebido.

O procedimento de troca, devolução ou reembolso seguirá o motivo da solicitação e a legislação aplicável.

7. Reembolso e estorno

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado após as etapas necessárias de devolução e conferência.

O prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a forma de pagamento, instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado na compra.